Laura Lais da Silva LTDA, CNPJ 64.715.572/0001-30, está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta política detalha como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18).
1. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, agenda consultas ou interage conosco:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero.
- Dados de Contato: Endereço de e-mail, números de telefone (fixo e celular/WhatsApp).
- Dados de Saúde: Informações sobre histórico médico, alergias, exames e tratamentos (estritamente necessários para o atendimento médico).
- Dados de Comunicação: Registros de interações por WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas em nosso site.
Compromisso com a Confidencialidade Médica
Todos os dados de saúde são tratados com o mais rigoroso sigilo, seguindo os preceitos do Código de Ética Médica e a legislação vigente. O acesso é restrito à equipe assistencial diretamente envolvida no seu cuidado.
2. Uso dos Dados (Finalidades)
Utilizamos suas informações para:
- Agendamento, confirmação e lembrete de consultas (via telefone, SMS ou WhatsApp).
- Prestação de serviços médicos e elaboração de prontuários.
- Envio de resultados de exames e orientações pós-consulta.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Comunicações comerciais sobre nossos serviços, campanhas de prevenção e novidades (mediante seu consentimento).
- Melhoria da experiência em nosso site e atendimento.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos. Podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Plataformas de Comunicação: Utilizamos a API do WhatsApp Business para nos comunicarmos com você. As mensagens são processadas pelos servidores da Meta, que seguem suas próprias políticas de segurança.
- Laboratórios e parceiros: Para a realização de exames ou procedimentos, com seu consentimento.
- Autoridades Judiciais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com controles de acesso, criptografia e monitoramento constante. Mantemos seus dados enquanto perdurar o vínculo de paciente ou pelo período mínimo exigido por lei para prontuários médicos (20 anos).
5. Seus Direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@lauralais.med.br ou pelo telefone (21) 92024-1958.
6. Comunicações via WhatsApp
Ao fornecer seu número, você consente em receber mensagens administrativas (confirmações, lembretes) e, se optar, informativas e promocionais. Você pode solicitar a exclusão da lista de transmissão a qualquer momento respondendo "SAIR" ou entrando em contato conosco.
7. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site. Recomendamos a revisão periódica.
Última atualização: 20 de fevereiro de 2026.